Insights
Workflow
Workflow là nền tảng vận hành — nhưng phần lớn doanh nghiệp đang dùng workflow ở mức thấp hơn nhiều so với mức có thể. Chuỗi bài này đi từ những câu hỏi nền tảng — tại sao workflow số hóa vẫn chậm, tại sao automation không đủ — đến các nguyên tắc thiết kế workflow có AI tham gia như một participant được quản trị đầy đủ.
Bắt đầu từ đây — Bài viết Pillar:
Tự đánh giá nhanh: Doanh nghiệp đang ở đâu trên hành trình workflow? →
Tất cả bài viết về Workflow
Workflow cho doanh nghiệp sản xuất: từ phê duyệt đến vận hành có context, evidence và AI hỗ trợPillarAwareness
Đã có workflow rồi — tại sao công việc vẫn chậm?OpeningAwareness
Workflow được số hóa không có nghĩa là workflow đã được tối ưuAnalysisUnderstanding
Từ Approval Workflow đến End-to-End WorkflowAnalysisUnderstanding
Workflow vẫn phụ thuộc quá nhiều vào con ngườiAnalysisUnderstanding
Tại sao nhân viên vẫn dùng email và Excel để theo dõi công việc?OpeningAwareness
Workflow Automation và Intelligent Workflow: Hai Khái Niệm Khác NhauAnalysisUnderstanding
Workflow đã nhanh — còn có thể nhanh hơn không?OpeningAwareness
Event-Driven Workflow: khi workflow tự nhận biết sự kiện để bắt đầu công việcAnalysisUnderstanding
Từ Request → Approval sang Event → Action: khi nào hành động không cần chờ duyệtAnalysisUnderstanding
Rule hay con người: quyết định nào nên tự động hóa trong quy trìnhAnalysisUnderstanding
Xử lý ngoại lệ trong workflow: khi quyết định không có rule sẵnAnalysisUnderstanding
Automation và AI hỗ trợ trong workflow: hai việc khác nhau, không phải hai nấc thangAnalysisUnderstanding
AI làm hai việc trong workflow: diễn giải đầu vào và chuẩn bị evidenceAnalysisUnderstanding
Phân loại và định tuyến trong workflow: AI hiểu nội dung, rule quyết định tuyếnAnalysisUnderstanding
AI chuẩn bị evidence, con người quyết định: thế nào là một bộ hồ sơ tốtAnalysisUnderstanding
Khi workflow biết context của tổ chức: tri thức được duy trì, quyết định vẫn thuộc về ngườiAnalysisUnderstanding
Phân tách trách nhiệm cho AI trong workflow: ai diễn giải, ai quyết định, ai thực thi, ai ghi nhậnAnalysisUnderstanding
Giao việc cho AI theo từng bước workflow: nhìn ở cấp hoạt động, quản trị như một participantAnalysisUnderstanding
Workflow có cần AI agent không? Năm mức dùng AI và bốn câu hỏi để chọn mức vừa đủAnalysisUnderstanding
Doanh nghiệp đang ở đâu trên hành trình workflow? Năm cấp và bước tiếp theo có ý nghĩaAnalysisAwareness
Tình trạng workflow của doanh nghiệp bạn
Tìm hiểu những tắc nghẽn workflow nào là lỗi process versus lỗi năng lực.